Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções Não Divulgue

Sabemos que colecionador é exigente (e com razão 🐉). Por isso, na Não Divulgue você tem todo o respaldo para trocas e devoluções, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Prazo para solicitar

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito(a) com a compra.

✅ Condições

O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios (afinal, ninguém gosta de receber uma coleção incompleta).

Itens lacrados só podem ser devolvidos se a lacre estiver intacto.

🚚 Como funciona:

1. Entre em contato com a gente pelo nosso atendimento oficial (site, e-mail ou canais de suporte).
2. Vamos analisar sua solicitação e enviar as instruções para o envio do produto.

Assim que o item chegar aqui e for conferido, você poderá escolher entre:

1. Devolução com Vale-compras para usar na loja
2. Devolução com o Estorno do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada

⚠️ Custos de frete

1. Se a devolução for por defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta.
2. Caso seja por arrependimento ou escolha pessoal, o frete de retorno é do cliente.

💙 Na Não Divulgue, cada item enviado é tratado como uma relíquia. Mas se algo não sair como o esperado, pode ter certeza que vamos resolver junto com você, sem enrolação. Afinal, colecionar tem que ser prazeroso, não estressante.